翠華集團中國區行政總裁唐一瀚：找準品牌核心價值，才是企業最大的護城河

10月10日—12日，由廣州市商務局指導，世界中餐業聯合會、央廣網、紅餐網聯合主辦，紅餐品牌研究院、央廣網餐飲頻道聯合承辦的“第三屆中國餐飲品牌節”，在廣州盛大召開。

品牌節期間，翠華集團中國區行政總裁唐一瀚接受了《央廣面對面》欄目組的專訪。

主持人：唐總可以和我們分享一下，香港餐飲和內地餐飲有什么不同？這些年，兩地的變化給你最大的感慨是什么？

唐一瀚：1992年我就來到內地了，這些年可謂感觸很深。90年代，香港餐飲品牌一直都具世界性的國際視野，所以對一些品牌管理上的理念都會比較當時內地的品牌先進一些。因為這原因，香港的品牌進到內地市場時便會帶來一些新的東西，因而引起大家爭相學習。隨著我們內地經濟等各方面進一步發展，內地的餐飲發展近十年的變化，可以說是特別大。

經過多年的發展，現在兩地的效率方面已經很接近。從某一些方面來說，內地的餐飲企業要面對的群體更大更廣，因而在市場上的競爭也會變得更大，內地餐飲品牌要面對的問題，可能比香港餐飲品牌要面對的問題還要多。

但內地品牌在經過這十幾年的急速及跨地域發展，所以他們已經克服了很多問題，不經不覺間已形成了一套自己獨特的優勢。如今，兩地的餐飲差距已經拉近，甚至有些餐飲品牌比香港的餐飲品牌發展得更好更專業，適應市場的能力更強大。

總的來說，兩地的餐飲品牌各有優勢，內地的餐飲品牌已經具備和世界餐飲品牌競爭的實力。

主持人：在第三屆中國餐飲品牌節上，您參與了“上市餐企如何打造自身護城河”的圓桌對話環節。以翠華為例，翠華是如何打造自身競爭力的？

唐一瀚：每個品牌都有生命周期，而品牌能夠延續下去，一定是因為品牌自身的價值。這是每個品牌唯一能夠長遠走下去最核心的原因。翠華走到今天，不僅是因為我們產品服務和渠道做得好，更重要的是我們在茶餐廳這個賽道做到了極致，堅持將自己的產品做精做強，最終將品牌和產品的由來做成了文化。

很多人來翠華吃飯，就會感受到這就是香港的茶餐廳的原味道，我們承載茶餐廳時代變遷，將歷史與未來連接，傳承并弘揚香港美食文化，我認為這才是翠華這個品牌最大的護城河。

主持人：最近我們有觀察到，不少港資餐飲老字號都在做轉型，翠華也有做一些改變，翠華主要是做了哪些調整？請問這是出于什么考慮呢？

唐一瀚：老字號這個說法，其實它是有風險的。因為一個有歷史的品牌，如果沒有增加新的顧客，它的顧客量是會越來越少的。正如當下流行的舊歌新唱，只有在合適的時機去翻唱才能觸達到新一代的年輕人，這首歌的生命力才能延續下去。其實，經營品牌也是如此。

翠華這個品牌是有活力的，因為我們一直都在思考要在何時何地與年輕人產生聯系。為了觸達更多的年輕人，翠華也做了很多的努力。比如，我們會在當下年輕人喜歡的一些渠道或者地段，如地鐵、潮流購物中心開設小店模式的門店，用一種快節奏的方式讓年輕人能快速感受到翠華的品質、香港的味道。

我覺得，品牌要想和年輕人產生聯系，就是他們想要的什么，品牌按時代需要給他們什么。

一個品牌適應市場的變化不能單純靠產品、位置這些，而是要懂得借助方法。比如翠華會根據當下年輕人的消費習慣推出點餐系統，也會做小程序、抖音、聯營合作等。其實餐飲的營銷渠道是不會變的，但是方式和方法是要改變的，我們不能一直用老辦法來做，而是要懂得與時俱進。

主持人：翠華在嘗試一些新店模式，這個過程中，有遇到哪些挑戰呢？

唐一瀚：茶餐廳并不是在全世界都有的品類，而是香港獨有的代表品類。

因為一些歷史原因，香港來了很多外國人，也帶來了很多新的飲食文化。但以當時的經濟水平來說，一般華人是沒有經濟條件去酒店消費的。不過他們會聘請華人去這些酒店工作擔任廚師，就這樣便把酒店的西餐制作方法和一些菜式帶了出來，最后這些廚師還創業開了餐廳。經過中西結合的方式，便創造出茶檔、冰室和后期的茶餐廳。

我覺得每一個地方都應該有其獨特的品類，茶餐廳就是香港獨有的品類，而翠華就是茶餐廳的代表品牌。

品牌在發展的過程中，每一個品牌都有自己的品牌價值，就看你怎么把它挖掘出來。我覺得我們需要了解品牌的核心和發展的歷史，了解得越深才更有利于思考品牌發展之路。當下，翠華面臨的問題，并不是競爭對手的問題，而是自身的問題。如果我們沒有找準自身的核心價值，單純為了競爭而競爭，盲目地跟競爭對手去競爭，那遲早會出現問題?？梢哉f，翠華面臨的最大挑戰不是競爭對手，而是品牌自己本身。

主持人：您如何看待現在茶餐廳賽道？翠華茶餐廳如何在保留傳統的同時又與時俱進？

唐一瀚：我覺得當下的消費市場還是偏向理性、謹慎的。我們需要正視這個經濟環境，需要針對這些問題去做調整。

2024年，我覺得餐飲行業還是會有一些困難的，這都需要我們積極去應對。對于翠華，我們還是對內地市場充滿信心的。但我們會比過往更謹慎，未來新門店要不要開和應該怎樣開，都要認真思考是否能滿足我們一區一旗艦加N間express店的策略，同時還要考慮開在哪里最合適，能和年輕人產生聯系等。

接下來，翠華會繼續探索我們新的店型在地鐵、交通樞紐等人流較大的位置開設小店(express)，去探索更多的可能性。